简单的自我介绍之后，主讲人王志武从他做过的一个个案说起，引出促进案主改变的因素有哪些，然后进入主体内容，包括个案服务技巧分享和个案服务理论分享。在个案服务技巧部分，主要讲解了建立关系的五步曲、聆听的四个层次、中立式倾听、开放式提问、非语言技巧等。在个案服务理论部分，主要讲解了理论的不同取向、人本主义理论、认知疗法、理性情绪疗法、寻解治疗法等。过程中，通过自身的实务经验和事例，生动的阐述了各种服务技巧和理论的运用。分享结束后，大家表示收获了很多，希望以后继续开展个案工作相关的其他主题培训。

      本次培训是一次探索和尝试，下一步，机构将继续研究开发其他主题的培训，为同工们的专业服务提供更多支持，促进建立互相借鉴学习的长效工作机制。