杨柳，女，中共党员，社会工作师、国家二级心理咨询师，扎根街道社区工作20余年。2020年12月加入博雅社工大家庭，并深耕中南路街道一线社工服务，用“工匠精神”将循环往复的工作做好、做专、做精，从最初的助人梦想一步一个脚印走向了自我成熟和自我价值的实现。

“暖心”服务，真情帮扶困难群体

在面对“居民排斥社工、居民不参加社工服务、社会工作理论不知如何实践”等困境时，她没有退缩，而是积极主动认识社区、走访居民，不断尝试面对不同的领域和服务对象。在她的带领下，团队成员个个干劲十足，不断地探索“社工+慈善+社会救助”工作模式，筹集46家爱心企业和23位爱心人士捐赠善款19万余元，实现135个困难群众“微心愿”。开展个案服务26 个，小组5个30节，开展社区活动236场，提供政策落实、心理疏导、资源链接等服务500余次，覆盖救助对象1000余人次，有效解决了他们遇到的困难和问题。3年来，她的服务得到了街道、社区、社会组织、居民的高度认可，收到了来自社区、社会组织、居民赠予的锦旗5面，2023年，社区将“最佳合作组织”荣誉称号授予她带领的社工团队。

“真心”探索，助力基层治理创新

2022年，她带领项目团队参与了武锅社区“家长里短话治理 协商议事解民忧”项目，孵化培育啄木鸟志愿服务队，协同社区探索出有效解决民生问题“五步议事机制”，协助社区荣获武昌区十大社区治理创新项目，并获得武汉市“五社联动”优秀社会工作服务项目。

2023年，她带领项目团队参与百瑞景社区“爱悦读共享书屋”项目建设，协同社区链接整合多元主体力量，链接基金会、爱心商户、企业、共建单位等资源，筹措改造资金21.23万元，募集书籍5268本，最终建成面积92.3平方米的“共享书屋”。培育孵化志愿服务队，整合多元力量开展全民阅读和公益活动88场，累计接待居民1862人次，“共享书屋”真正成为满足居民精神文化需求的“大本营”。“爱悦读创书香瑞景、邻聚力建共享书屋”服务案例荣获武昌区十大社区治理创新案例。

同时，协助街道、社区成功荣获湖北省社区计划银奖、武汉市志愿者服务社区行动银奖，2023年武昌区青年志愿服务社区计划竞赛金奖、武昌区优秀志愿者十佳项目、武昌区志愿者服务社区行动金奖等荣誉称号。

“专心”成长，积极拓展社工之路

3年来，她稳步前进、积极探索，扎实开展专业服务，收获了成长，也取得了一定的社会影响力。

在个人成长上，她的努力被博雅充分认可，2022年荣获博雅党支部“优秀共产党员”称号。2023年荣获“博雅之星”称号，这是武汉博雅社会工作服务中心授予社工的最高荣誉。

在社会影响上，她撰写的中南路街道社工站运营和服务优秀案例在《中国社会工作》微信公众号发表。《老街坊共筑邻里情”——社会工作者培育社区志愿组织参与院落改造工程》案例入围湖北省“说五社故事，展社工风采”社会工作服务优秀案例，并荣获2021年武汉市优秀社会工作案例。中南路街道武锅社区《家长里短话治理 协商议事解民忧》案例荣获2022年武汉市“五社联动”社会工作服务典型案例，后在《中国社区报》发表，并编入新编21世纪社会工作系列教材《社会工作实务案例选编》一书。她连续两年参加博雅社工优秀服务项目和案例评选活动，申报的案例先后获得二等奖、一等奖。

她说：“我只是一支小火炬，但我愿意发出全部的光芒，在未来的社工生涯中，我会不忘初心，继续扎根在一线，不断用心服务、锤炼自我，强化专业能力，坚定行业信心，总结专业成果，多渠道开展宣传活动，推动形成人人关心、支持社会工作的良好氛围。”