近日，湖北省肿瘤医院在病区内试点设立驻病区社工站，为科室提供服务，拉进医患间的距离。该站点设立在湖北省肿瘤医院中西医结合病区，命名为“舒心驿站”（又名“舒心坊”），是北京韩红爱心慈善基金会项目社工发起，在中西医病区和医务社工部领导支持下打造的患者服务空间。

 

 

     “舒心驿站”不仅致力于为患者、家属、护士和医生提供一处舒心减压的空间，更能根据他们的需求提供个性化定制服务。“舒心驿站”设有宣传、留言、休憩、服务四个功能区，具体功能如下：

宣传角

       宣传角是“舒心驿站”与病区链接的窗口，主要以宣传和记录为目的。在宣传就医健康知识，如医保政策，健康护理、情绪调节等内容的同时展示病区人文活动掠影。通过宣传角的窗口让患者了解“舒心驿站”的功能，了解社工服务。在医院领导支持下，医生、护士、社工、心理咨询师和志愿者组队打造的舒心驿站，可以更好地发现需要帮助的患者，同时也为寻求帮助的患者及其家属敞开了大门，使他们求助有道，需求有应。

 

 

留言角

       留言角为患者及其家属，甚至医生、护士打造了自由沟通的广阔天地。患者可以借助纸笔、图画记录自己对亲友、医护真挚的情感，也可以留下对科室医护、社工宝贵的建议。医护可以表达对患者的关心支持。通过舒心驿站的留言角，社工可以及时了解患者及其家属的需求，也可以认识到医生和护士的想法，促进他们相互理解，相互沟通。

 

 

休憩角

       休憩角是患者在病区的休息娱乐空间。在病区内，患者及其家属除了治疗就是休息，狭小的病区空间限制了他们的活动范围和休闲娱乐的方式，而舒心驿站为他们准备了书籍、棋牌、沙盘和瑜伽垫等用于休闲放松的物料。通过打造舒心驿站的休憩角为患者提供了丰富的休闲解压方式，帮助患者及其家属在非治疗时间段忘掉疾病，关注生活。

 

 

服务角 

       服务角是舒心驿站的落脚点，能为前来寻求帮助的服务对象提供针对性的服务，真正与他们一起面对困难，解决问题。在病区内患者及其家属除了面对疾病，还要面对诸多问题，比如：入院适应、医保报销、经济救助、家庭关系以及心理健康问题等。社工入驻舒心驿站，通过服务角发掘患者的需求，联合科室医生、护士、心理咨询师和志愿者为其提供支持，使患者在身-心-社-灵层面得到全面照顾。

 

 

       医务社工服务离不开医院领导的大力支持，更需要中西医结合科医生、护士老师、心理咨询师和志愿者通力配合。当前国内医务社工服务尚处于起步阶段，湖北省肿瘤医院作为我省医务社工服务的先行者一直致力于探索我省医务社工发展的新模式，“舒心驿站”驻病区社工站的成立是湖北省肿瘤医院，乃至我省医务社工服务的又一次新突破，具有标志性意义。这种新的尝试不仅需要患者的认可，医院的支持，也离不开社会各界的广泛关注。